### ¿Qué es la accesibilidad digital?

La accesibilidad digital se refiere a un conjunto de mejores prácticas (funcionales, visuales, técnicas y editoriales) que garantizan que el contenido digital (sitios web, aplicaciones móviles, archivos PDF, etc.) sea utilizable por todos, incluidas las personas con discapacidades.

Un sitio web accesible permite a los usuarios:

- Personalizar la pantalla (por ejemplo, ampliar el texto, cambiar las fuentes, ajustar el contraste, desactivar las animaciones)
- Navegar con tecnologías de asistencia (por ejemplo, lectores de pantalla, pantallas braille)
- Utilice el sitio sin mouse (mediante teclado, interruptores o pantalla táctil)
- Acceda a contenido de video/audio a través de subtítulos o transcripciones
- Y más

### Nuestros compromisos

Veolia se compromete a hacer que sus servicios digitales (sitios web (Internet, intranet, extranet), aplicaciones móviles, software e infraestructura digital pública) sean accesibles para todos, de conformidad con la [Directiva de accesibilidad web de la UE ](https://eur-lex.europa.eu/legal-content/FR/TXT/?uri=CELEX:32016L2102)y [Estándares WCAG 2.1 AA](https://www.w3.org/TR/WCAG21/).

### Plan de acción

1\. Auditoría y evaluación

- En febrero de 2025 se realizó una auditoría preliminar (no exhaustiva)
- Se identificaron y documentaron las principales brechas de accesibilidad.

2\. Planificación estratégica

- En esta página se publicará un plan de accesibilidad plurianual.
- Los objetivos se definen a corto, mediano y largo plazo.

3\. Formación y Concienciación

- Se ha planificado una sesión de formación en accesibilidad (dirigida por Idéance) para webmasters, administradores de contenido y equipos técnicos de toda Europa.
- Se lanzará una campaña de concienciación interna para todos los creadores de contenido digital

4\. Cumplimiento progresivo

- Las correcciones se priorizarán en función de los hallazgos de la auditoría.
- Se publicará un calendario de implementación claro.

5\. Monitoreo continuo

- Se establecerá un proceso de seguimiento regular
- Las auditorías periódicas harán un seguimiento del progreso y detectarán nuevos problemas.

6\. Comunicación y transparencia

- Esta declaración de accesibilidad se actualizará periódicamente.
- Los usuarios serán informados del progreso y las iniciativas.

7\. Vigilancia tecnológica y regulatoria

- Se hará un seguimiento de las actualizaciones sobre los estándares de accesibilidad y las regulaciones europeas.
- Nuestras plataformas digitales evolucionarán para seguir cumpliendo con los futuros requisitos de accesibilidad de la UE.

### Estado de cumplimiento

Esta declaración temporal se aplica al sitio web <https://www.remediation.veolia.com/es-es>

A partir de hoy, este sitio web esparcialmente compatible con WCAG 2.1 AAdebido a ciertos problemas de accesibilidad aún bajo revisión y corrección luego de la auditoría realizada en febrero de 2025. El cumplimiento total es una prioridad y se están realizando mejoras continuas.

### Fecha de establecimiento

Esta declaración de accesibilidad se creó el 19 de noviembre de 2024, y última actualización en mayo 2025.

### Comentarios y contacto

Si tiene alguna dificultad para acceder al contenido o servicios de este sitio web, póngase en contacto con nosotros:

A través de nuestro [**formulario de contacto**](/es-es/contact-es "Contact - ES"):

Nuestro objetivo es responder dentro de 2 semanas.

### Remedios legales

Si no está satisfecho con la respuesta o el problema sigue sin resolverse:

#### Comuníquese con el organismo nacional de cumplimiento

Cada Estado miembro de la UE ha designado una autoridad para supervisar y hacer cumplir la Directiva de Accesibilidad Web.  
Encuentre su punto de contacto nacional:  
👉[ https://digital-strategy.ec.europa.eu/en/policies/web-accessibility#monitoring](https://digital-strategy.ec.europa.eu/en/policies/web-accessibility#monitoring)

#### O póngase en contacto con un organismo nacional de igualdad o un defensor del pueblo

Dependiendo de su país, también puede presentar una queja a través de su organismo nacional de igualdad o institución de derechos humanos.